尚品宅配创造了许多奇迹，也顺着时代潮流做了许多创新，但如果把尚品宅配和欧派，索菲亚放在一起比较时，人们依然会说尚品宅配更胜一筹的地方在营销。但实际上，某一个地方太过刺眼，也会盖过了其他地方的光。

在3到5年内，定制家居就会消亡。

当人们挤破脑袋进入定制家居行业时，尚品宅配董事长李连柱的话如同一桶冷水泼在企业家和供应商们头上。

为了应对这个预言，尚品宅配已经做好了准备：在渠道创新上找出路。李连柱对此理解为“供应链+”，具体表现是“整装+全屋定制”。2017年10月推出“HOMKOO整装云”后，尚品宅配正在联手装修公司，想要改革家居行业。

往回看，2004年至今，尚品宅配创立14年，如果从尚品宅配的“前身”圆方CAD软件公司开始算，已经过去20年了。

尚品宅配创造了许多奇迹，也顺着时代潮流做了许多创新，但如果把尚品宅配和欧派，索菲亚放在一起比较时，人们依然会说尚品宅配更胜一筹的地方在营销，这一印象就如OV之于手机，听着像是褒义，也像贬义。

实际上，某一个地方太过刺眼，也会盖过了其他地方的光。

被盗版逼出来的尚品宅配

李连柱把自己、总经理周淑毅，副总经理彭劲雄称为三个“机械佬”。

从华南理工大学出来的三个人，依靠软件技术，创立了圆方CAD软件公司。一开始苦于没有客户，李连柱甚至找来了华南理工大学校友录，挨个去推销。

那做软件设计的，怎么跨界去做定制家居了呢？

为了做机械软件推广，李连柱一群人咬着牙买了一台绘图仪。因为仪器很贵，李连柱觉得不能浪费，不如对外使用，出一张图收几十块钱，也算赚点成本钱。

结果他们发现，过来出图的人画机械图的不多，装修公司的来得多。李连柱转念一想，装修公司有钱，市场又是一片空白，为什么不做一个室内设计系统呢？

意想不到的是，三个月之后，盗版就出来了。李连柱好气又好笑，“试过了所有方法，还是摆脱不了盗版，要是当初没有盗版，我们就用不着做家具了！”

后来，因为对家具企业的教育成本高，人们对柔性产品和软件的价值认同不大， 李连柱一群人开始做示范店，为企业们免费做设计图，招来了很多的加盟。看到时机成熟，圆方室内设计系统摇身一变，变成尚品宅配，这一跨界不得了，尚品宅配的商业模式雏形出来了，从此开始了蓬勃发展。

尚品宅配的发展三部曲

2017年，李连柱在接受全景财经采访时说：“我们在前端为顾客提供免费设计服务，没有哪一个家居企业说，卖一些家具给你，会免费把家具在你们家的整个应用效果、未来景象用电脑全部给你模拟一遍，看到好再买，不好不用买，而且是免费的。”

这样的前端营销战略，从2004年就开始了。直到2007年这段时期，尚品宅配主打差异化战争，以赢得消费者的认可。为了吸引消费者，尚品宅配在销售前端的线下门店，设置了驻店设计师为消费者提供全屋实物模拟体验、免费设计预览等服务。曾经“定制”是个伪概念，因为市面上已有的定制橱柜和衣柜只能提供模块化定制服务的固有模式，而尚品宅配首度实现了真正意义上的按需定制。

2007年到2011年，是尚品宅配的第一个快速增长期，这一时期主打服务营销。尚品宅配率先提出整体家居的理念，大力扩充配套的产品线，开启从定制家具向全屋家居配套的转变。而产品从材料、到风格、设计，尚品宅配都根据年龄、风格和当下潮流进行了更多的需求细分和产品细分，营销和服务都变得个性化和专业化。

2011年，以周迅成为公司代言人为标志，尚品宅配开始步入品牌大营销的时代，并开启了服务、产品和品牌的全面升级。2006年尚品宅配成立了生活方式研究中心，以百万的用户为研究样本，围绕人在“不同阶段”的“不同需求”去设计产品，针对消费者开展更深度的个性化定制。

同时，尚品宅配以新居网+微信的互联网营销方式玩出了境界来：打造 OAO 店网一体化，公众号微信粉丝突破1200万。尚品宅配总经理李嘉聪开始到处传授经验：要OAO，要圈养粉丝，要做粉丝营销，要优化体验。

听众们把这台模式记下来了，然后呢？

难以复制的路

尚品宅配的模式并不难理解：即通过设计软件为消费者提供免费的设计方案，再利用平台向消费者销售个性化定制家具。

这种“在销售前端为顾客提供免费设计服务”的模式，其他企业可以应用吗?

其实，许多企业也曾经模仿过尚品宅配，比如从尚品宅配“出走”的三维家，和深谙互联网营销之道的酷家乐，都没有收到相同的成效。

据第三方机构调查显示，截止2017年上半年，以圆方、三维家、酷家乐为主的几家设计软件，在其已签约的合作企业的线下门店平均使用率不足5%，那些付费开通，又放弃使用的门店成了“僵尸号”，只能作为一个个线下终端点，活在酷家乐们对外宣传的数据里。

这套理论是讲得通的，但为什么在实际应用时却不尽人意？因为支持这套理论的要素，极少有企业能提供。

难以提供的要素

一、人才。公司在不同的阶段如何培养、留住优秀人才？这是一个大问题。10000 多名设计师的管理和激励，不仅需要管理才能，投入大量的成本，还需要执行力。

二、生产。利用信息化打造柔性生产及大规模定制，这需要对信息化的深刻认识，也要了解家居行业的走向，这样的跨界需要深厚而广阔的知识积累和人脉基础。

三、营销。自媒体的流量红利已经过去，要在这个节点上重新打造一个新居网，重新打造一个1200万粉丝的微信公众号，实在是太难了。

四、趋势。需要能力，也需要运气。

尚品宅配的成功背后，涉及到的是管理、资本、战略、生产、人才甚至运气各个方面。一家有一家之长，盲目地模仿或者照搬尚品宅配的营销模式或者商业模式，并非是优质之选。

也难怪李连柱说“尚品宅配是绝无仅有”了。